Publicidad que llamo mi atención

Quizá soy solo yo, quizá pienso demasiado las cosas,  pero a veces veo o escucho alguna publicidad que me genera dudas sobre su efectividad para enviar un mensaje correctamente, si es congruente con el posicionamiento de marca; si le hace bien o mal a la marca, incluso aunque genere memorabilidad o impacto.

Algunos comerciales que han llamado mi atención últimamente, desde el punto de vista del cuestionamiento, que YO, como Gerente de Mercadeo responsable de la marca, me hubiese hecho al momento de presentármelos, son los siguientes:

El de Pastas Dento, donde se hace uso de la imagen de una campeona mundial de boxeo peruana muy famosa, Kina Malpartida.   Yo creo que ella como tal, tiene una imagen vendedora, es famosa, es exitosa y tiene su atractivo, ahora de eso, a que uno como consumidor quiera experimentar la limpieza dental como si fuese un golpazo de ésta campeona en plena cara... tengo mis dudas.   Creo que pudieron pensarlo mejor, pues el golpe no tiene nada que ver con frescura, con limpieza o con sentirte más despierto, todo lo contrario, después de una pencazo así, vas a dormir y a despertar con dolor en el cachete.

Otro que la verdad me dio risa, fue el de Super Autos Jack, que venden automóviles.   Acá está el anuncio que utilizaron para indicar que sus precios están muy bajos.

La frase es muy conocida en nuestro país, y sí, se utiliza a veces, cuando uno quiere expresar que alguien llego a tal nivel de bajar un precio que se puede decir que... no sé cómo decirlo... se lo "atornillaron", por decirlo de alguna manera.   Entonces lo que están diciendo es más o menos eso.   En fin, quizá está bien, no sé.   Puede ser que sea memorable, y que sea bueno para la marca, o no.   Habría que preguntarse ¿Cuál es el atributo más importante en el caso de una compra de éste tipo?  ¿Que me aseguren que son vehículos en buen estado a pesar de ser usados?  o  ¿Será solo el precio?   O quizá, cuando uno no tiene la respuesta de la posible reacción y existe la posibilidad de que sea negativa, testearlo con el consumidor antes de lanzarlo sería buena idea.

 En éste caso no tengo la respuesta, solo sé que el anuncio es algo irreverente y arriesgado.  De que llamo la atención, creo que sí la llamo.  Sin embargo, desentono un poco con la imagen de formalidad y seriedad de los demás, acá la pregunta es ¿cuál es el posicionamiento de la marca? ¿Está o no dentro del mismo la publicidad?   Es un caso interesante de evaluar, porque no se puede aterrizar algo en concreto fácilmente.    El mensaje de precios bien bajos, se envió, y se envió de una forma comprensible, aunque quizá algo chabacana.    A mi el anuncio me pareció gracioso, pero para comprar un auto usado, me llamó más la atención el que te asegura que sus autos usados pasaron por una inspección de 100 puntos vitales y que están garantizados por 1 año.   Eso fue más importante que solo precio.  

Por último, escuche en la radio un anuncio de Banrural, en el que promocionan algún producto a nivel de remesas enviadas desde el exterior.    Entiendo perfectamente que es importante apoyar el producto, pero el comercial inicia comentando lo bien que está "Juan" allá en Estados Unidos, que tiene trabajo y que todo marcha bien y ya va a empezar a enviar dinerito.   Y el mensaje desentona completamente con los esfuerzos generalizados que hace hasta el gobierno para desestimular la migración ilegal hacia el norte, con publicidad sobre los riesgos y la posibilidad de morir en el camino.   En fin, el anuncio de Banrural al contrario, muestra que el "mojado", ya está hecho allá.   Es otra imagen, positiva del asunto.   Es cierto que Banrural es autónomo, pero el Estado de Guatemala es "accionista" importante, y sí que debería haber algún tipo de congruencia entre los esfuerzos de uno y el otro, de manera que no se interpongan.  Claro, esa es mi opinión.  Además para mí, cualquiera que de alguna manera promueva una imagen positiva de la migración ilegal, no está haciendo algo tan bueno.   Es mi personal opinión.   De hecho yo admiro mucho la publicidad de Banrural, porque tiene un posicionamiento claro y su publicidad respeta en sus distintos producto dicho posicionamiento, elemento que no se percibe en todos los bancos.  Acá, el tema es otro, más tocante a la responsabilidad social y a la relación que el banco tiene con el Estado, y la congruencia que debería existir en los mensajes que a veces se transmiten.  De nuevo, es una opinión personal.

Opiniones sobre publicidad en Guatemala

Ya tengo casi 30 años de andar en el ambiente del mercadeo en Guatemala, una parte directamente en departamentos de mercadeo y otra en el área de investigación de mercados, conociendo de cerca al consumidor en una cantidad muy amplia de categorías.

A lo largo del tiempo, he visto distinta publicidad, no solo local, también internacional y de repente y me asaltan ciertos pensamientos:

A veces siento que muchas agencias se preocupan más en desarrollar comerciales graciosos o entretenidos, pero que en realidad no están aportando nada para que se venda más el producto o para construir marca, para proyectar y desarrollar un posicionamiento fuerte de marca.

También he observado que una de las consecuencias de la globalización ha sido que las decisiones de mercadeo se toman cada vez más fuera del país (en empresas multinacionales), y por ende los ejecutivos de mercadeo locales tienen que tomar menos decisiones y direccionan menos los esfuerzos de una agencia, sino es que la publicidad les viene ya empaquetada de fuera.

Yo trabaje muchos años para Philip Morris, sí, vendiendo cigarrillos, y a pesar de lo mucho que se sataniza a la industria por vender un producto legal, que paga impuestos y que no le tuerce el brazo a los consumidores para que lo compren, pues bueno, trabajé allí, y la verdad aprendí un montón, sobre todo de mercadeo, cuando esas empresas tenían el mejor mercadeo del mundo.   Y creeme, no es lo mismo vender viagra que vender un producto que todo el mundo te dice que te va a matar. 

Partamos de un principio de mercadeo básico y antiguo,  "se deben conocer las necesidades del consumidor para ofrecer productos que satisfagan dichas necesidades y promover los BENEFICIOS que el producto les brindará".    Ahora bien, ¿Dónde están los beneficios del consumo de productos nocivos para la salud?   Nel, no hay.    Oh, allí es donde empieza el asunto de la construcción de marca y de la proyección de atributos de imagen, se vende una imagen.

Es justo aclarar que hoy, un poco más de 10 años después de haber salido de Philip Morris, soy un antitabaquista, en el sentido de que no fumo, y si alguien a quien estimo fuma o a cualquiera que fume y  me pregunte le diría que el cigarrillo mata y que envenena su cuerpo, y que le sugeriría que no lo haga, pero si lo hace, está en su total derecho (libre albedrío).    Eso sí, el mismo consejo daría para que no tomen aguas gaseosas, azúcar, alcohol en exceso y otro montón de cosas que les pueden dañar la salud y que o los van a llevar a la tumba más rápido o van a hacer de su vejez algo complicado. 

En fin, lo que no puedo negar, es que aprendí mucho en esa empresa, teoría y práctica, y con presupuestos fuertes.   Era la época en la que los presupuestos que valían la pena eran los de las tabacaleras y que los ejecutivos de las mismas eramos los consentidos de los medios, qué tiempos aquellos...

El punto es que con base en todo aquello que aprendí y viví, hoy veo que conceptos muy básicos del mercadeo y construcción de marcas han caído en el olvido y que muchas veces pareciera que algunas piezas salen al aire sin que hubiese una dirección de mercadeo, así como la vendió la agencia, así la compraron.    Lo peorcito de todo, es que muchas de las piezas ganan premios de creatividad, pero parafraseando a  Ogilvy, el fin de la publicidad no es ganar premios, sino que vender un producto o generar valor de marca. 

Los premios no son más que publicidad para la agencia que los gana a costa del presupuesto del cliente.  

Sin embargo, a los clientes, digo a los ejecutivos de las empresas, también les fascina la gloria, subirse a un escenario a recibir el premio que comparten con la agencia, sin discernir si dicha publicidad realmente hizo algo o no por la marca, porque al fin de cuentas, esa pieza publicitaria también es su bebé, y seamos sinceros, al ejecutivo que seguramente piensa en estar en esa empresa unos años, le importa un carajo la construcción de la marca a largo plazo, al fin seguramente él no va a estar allí.  Eso lo he visto, y es lamentable.

No digo que sea malo ganar premios, enhorabuena, mejor si son merecidos.   Pero lo más importante es la contribución de dicha inversión en las ventas o en la construcción de valor de marca a largo plazo (imagen), y la pregunta es, ¿cómo sé que eso se está logrando?

Hace poco encontré una imagen circulando en Facebook y cuando la vi, pensé, seguro que quien hizo esta imagen es un creativo de alguna agencia, y lo que me hizo suponer eso fue que en las distintas percepciones que se mostraban, las más indulgentes eran hacia los creativos, en cambio la percepción del creativo hacia todos los demás eran la más despectivas.   Por cierto, llamó mucho la atención la percepción general de los miembros de la agencia hacia el cliente... interesante.   Claro está, ésta es la idea de UN creativo, y seguro no refleja la opinión de un gremio, pero igual te deja pensando. 

The Biggest loser

Es un programa de TV que trata sobre los esfuerzos de personas con sobrepeso mórbido para reducirlo, y que con el apoyo de entrenadores personales logran increíbles resultados en tiempo record. 

Llama la atención que al pesarse por primera vez, ¡todos se sorprenden!   Incluso lloran al ver su peso, y no dejan de sorprenderse en todas las evaluaciones sobre lo mal que están.   Luego, cada semana, se pesan para establecer los mejores resultados y su efectividad en bajar de peso, y monitorean su mejoría general en salud.    

Las marcas también tienen un ciclo de vida y un nivel de "salud" que debería medirse y evaluarse continua y consistentemente para verificar su estado y determinar la necesidad de tomar decisiones con el objeto de asegurar su bienestar, fortalecerlas y extender su tiempo de vida.

Sin embargo, la falta de una "cultura de investigación de mercados" es un mal endémico en nuestro país.   Y no me refiero exclusivamente a empresas pequeñas o medianas que por razones de presupuesto toman decisiones a "puro feeling", aunque den palos de ciego y vayan a prueba y error desperdiciando aún más recursos de los que "ahorran".  Me refiero incluso a empresas grandes, con marcas que han alcanzado un lugar relevante a lo largo de los años, pero que se acostumbraron a hacer las cosas empíricamente, y a que la mejor decisión es la que toma el propietario o el director con 20 años en el puesto, porque "él conoce el mercado";  y siguen utilizando las mismas campañas, promociones o estrategias de hace 10 años en un mundo que cambia de un minuto al otro.

Yo he visto caras de sorpresa cuando finalmente se "atreven" a investigar a los consumidores y descubren con sorpresa que no los conocen como creían; porque no hacen publicidad, eligen mal los medios o porque su publicidad no es relevante; que el producto de la competencia gusta más; que sus clientes están insatisfechos con sus servicios; o que su imagen ya no es lo que era; y la lista sigue y sigue. 

Muchas empresas vienen de fuera con otra mentalidad, más técnica, más científica,  y dan un valor primordial al conocimiento del consumidor y del mercado para tomar mejores decisiones;  y no deja de ser  infortunado ver que les coman el mandado a las empresas locales por su menosprecio a dicho conocimiento. Y la cuestión aquí es ¿cómo tomar decisiones acertadas si se carece de información básica del mercado, consumidores o clientes?   

El reto para las empresas nacionales está en dar el valor que merece al conocimiento del consumidor, para tomar mejores decisiones y evitar convertirse en los grandes perdedores, pues las marcas también se mueren.

 

¿Está quemando su presupuesto?

De nuevo, polémica internacional por publicidad inapropiada.  Uno de bebida gaseosa, catalogado por algunos como “el comercial más racista de la historia”; el otro de una marca de vehículos.  En el último un hombre intenta suicidarse con monóxido de carbono de su carro, pero resulta que es propulsado por hidrogeno, así que solo consigue un baño sauna.     Obviamente ambas empresas se disculparon intentando sacar la pata y minimizar los daños.    

Una reconocida publicista que vio el anuncio del vehículo y cuyo padre se suicido de esa manera comentó:   “Entiendo mejor que nadie la necesidad de hacer algo que llame la atención…. Lo que no entiendo es por qué un grupo de extraños me ha hecho llorar para venderme un coche”.   

Estos son casos que se repiten con frecuencia, también en nuestro país.    Ya no digamos publicidad poco efectiva y/o que francamente no se entiende.   Tengo varios años en el ambiente del mercadeo, y de repente veo publicidad sinceramente incomprensible, aún para el ojo experimentado,  y me pregunto, ¿Quién habrá aprobado esa publicidad?   o ¿Quién estará quemando su dinero de esa manera?

Creo que mucho del despilfarro es generado por arrogancia y menosprecio.    Arrogancia al tomar decisiones basadas únicamente en intuición, en creer que sabemos todo del mercado, de los consumidores, de sus necesidades y deseos, como para lanzarles una publicidad que consideramos “entretenida y chistosa o irreverente” y creemos que así comprarán nuestros productos.   

Menosprecio para las herramientas técnicas que están diseñadas precisamente para brindar la información necesaria para tomar mejores decisiones, para reducir la incertidumbre y evitar despilfarros de dinero o daño a la imagen de las marcas.    

Nos estamos olvidando del consumidor, de sus necesidades, de sus percepciones, de lo que sienten y esperan de sus marcas.  Eso, también es menosprecio, y tarde o temprano, pasa la factura.  Y es que a veces nos enamoramos tanto de “nuestra publicidad” y de nuestra capacidad de decisión, que perdemos el norte; hasta que un competidor con mayor conocimiento del mercado, nos come el pastel, simplemente siguiendo la teoría del buen mercadeo, la que está en los libros, y nos enseña de posicionamiento, de imagen de marca, de investigar y conocer al consumidor.     Pecamos de omisión. 

Pero ¿por qué esa resistencia al uso planificado de la investigación de mercados?    Parafraseando al autor Perez Carballada:  Algunas personas piensan que es aburrida y pueden tener temor a que les diga cosas que no quieren oír;  otros temen que realizar una investigación transmita a otros en la empresa que su experiencia y entendimiento de los consumidores es inadecuado, y entonces prefieren tomar decisiones sin consultar a los consumidores.  Algunos opinan que la creatividad no debe tener límites, hasta que alguna genial idea causa un gran desastre.    

Para terminar, algunos piensan que es cara, una vieja cita dice “si piensas que la educación es cara, prueba la ignorancia”.   Lo realmente caro es tomar decisiones que no generen los resultados esperados y se transformen sólo en dinero quemado.    

¿Hasta cuándo justicia?

A pesar de la supuesta reducción en la cantidad de crímenes en Guatemala, vemos un aumento del nivel de salvajismo y falta de respeto total a la vida humana, aún de aquellas más inocentes, nuestros niños y niñas, pequeños inocentes que deberían contar con la seguridad de que los adultos nos ocupamos de protegerles.   

 

Los últimos hechos suscitados son un claro ejemplo del deterioro de los valores en nuestra sociedad y si no se hace algo drástico pronto, el control de la situación se irá de las manos.  ¡No hay nada peor que los asesinos de niños!

Para estos salvajes solo hay un castigo posible:   LA MUERTE.   Se debe hacer todo lo necesario para reactivar la pena de muerte en el país, y para que todo aquel que ASESINE O MANDE A ASESINAR, sea condenado a muerte, o al menos aquellos que asesinen a niños, como mínimo, pero que las penas se ejecuten.

El problema en Guatemala es la falta de cumplimiento de la ley.  Si no hay aplicación de castigo, no hay respeto a la ley, y mandarlos a la cárcel, es enviarlos a su parque de diversiones privado, pues para seres degenerados lo que es un infierno para alguien normal, es su hábitat natural para estos malvados. 

Igual, no seríamos los únicos, de los países que siguen aplicando la pena de muerte (como 25), los que más hacen uso de este castigo son Arabia Saudí, China, Estados Unidos, Irán y Yemen.  Si, Estados Unidos, el "defensor de los derechos humanos", así que, ¿quién podría juzgarnos?   ¿Países en donde los índices de violencia son mínimos y que no están viendo morir a sus hijos?

En algunos de estos países, se ejecutan entre 45 y 400 personas al año (sin contar a China donde podrían ser miles), a veces por cosas que nosotros podríamos considerar de poca monta, pero son sus leyes.   Yo no recomendaría ejecutar a una persona por un crimen menor, pero sí cuando esa persona ha asesinado a otra fríamente y aún con mayor razón si se trata de niñas o niños. 

Si Pérez Molina es Presidente hoy, es porque se esperaba "Mano Dura", ¿Donde está esa Mano Dura?  ¿Mano Dura para los contribuyentes?  ¿Mano dura para los empresarios?   ¿Mano Dura para los estudiantes?   Y no se equivoque, yo creo que con todo, usted es el mejor Presidente que hemos tenido en muchísimos años, y que con otro esto sería un circo, pero necesitamos que la Mano Dura se vea contra los que están matando nuestro futuro, los asesinos.  

Verdaderamente creo que se debe reflexionar en la necesidad urgente de implementar de nuevo ésta medida, porque no podemos permitir que nuestros niños sean víctimas inocentes de la aberración de enfermos que no sólo no merecen vivir en sociedad, sino que simplemente no merecen vivir.

Señor Presidente, señores diputados, ¿se quedarán cruzados de brazos mientras se aplastan los sueños de nuestros niños y se les arranca la vida de las formas más sórdidas?

Si lo hacen, están siendo cómplices de estos asesinos y están dejando de lado la oportunidad que Dios le dio de hacer algo por ésta nación, ¡Y les prometo que Dios los llevará a juicio por ello, y su juicio sí que será brutal contra ustedes por faltar a su deber de proteger a su pueblo!

CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD DE GUATEMALA, LAS REDES SOCIALES Y LOS APRENDIZAJES

Ya pasaron varias semanas desde que el tema de la Cerveza Gallo Mexicana acaparó una buena parte de los comentarios en las redes sociales.   

 

Personalmente creo que la reacción de la Cervecería fue muy buena e inteligente,  (claro dejando de lado "la desatención" del lanzamiento en edición limitada en México, con las consecuentes reacciones hepáticas de consumidores hipernacionalistas -con razón-). 

 

Básicamente las redes sociales sirvieron para identificar un problema, aunque se desconocía la magnitud, y se desconoce también el nivel de intervención que partes interesadas podrían tener en echar más pólvora al fuego.  Una cosa era segura, no había tiempo para medir el impacto negativo real, había que actuar pronto.  

 

Dicho y hecho, un heavy up en su inversión publicitaria, la utilización pesada de su reciente material de paisajes guatemaltecos (hermosos por cierto), ratificar que son 100% Guate y encima lanzar un precio especial de aniversario.   Por el otro lado, jamás se toco el tema de la edición mexicana.   Lo mejor era que el agua pasara bajo el río.   Al final, creo que la cosa no pasó a mayores, pero también opino que hubo un aprendizaje importante, que a más de alguno le jalaron las orejas y que toda esta reacción tuvo un costo en la implementación del plan de defensa.  Pero era definitivamente lo procedente para proteger el posicionamiento de la marca.   ¡Bien hecho!

 

 

Me gusto particularmente observar cómo las redes sociales pueden brindar una especie de termómetro de la opinión de los consumidores y usuarios, es decir, a pesar de la cantidad de opiniones que se obtienen, no puedes dimensionar el grado real de importancia que tienen, pues no tienes control sobre demasiados factores, pero si te transmiten información de tipo cualitativo que en un momento determinado generaría la necesidad de investigar más a profundidad por medio de técnicas de investigación científica o bien, como en el caso anterior, actuar, dado lo delicado de la situación y la importancia de lo que está en riesgo.   

 

El tema del nacionalismo siempre será complejo, sobre todo en estos tiempos de economías globalizadas, pues ese nacionalismo es un espada de dos filos, que puede limitarte a veces, aunque marcas como café Juan Valdez o cervezas como Corona han demostrado lo contrario.   El secreto está en no salirte de posicionamiento y encontrar la vía en que ese posicionamiento se constituya en un diferenciador atractivo, claro está soportado por un producto de calidad al precio correcto.     Dicho sea de paso, finalmente InBev compró la Cervecería Modelo (y sus marcas Corona, Modelo y Pacifico), mostrando la parte negativa de la globalización (para algunos), pues las empresas con poderío mundial están arrinconando a muchas empresas grandes locales al notar el potencial éxito de sus marcas a nivel de los grandes mercados.

 

Por otro lado, con el lío de la cerveza Gallo mexicana, otra marca que salió a bailar en las menciones de los consumidores fue Pollo Campero, con aquello de "tan salvadoreño como tu".     Pero la verdad es que me sorprendieron gratamente con una campaña interesante, y sobre todo con la capacidad para ser utilizada en varios países sin el riesgo de generar animadversión por el asunto del nacionalismo.  

 

La campaña dice "Pollo Campero, el sabor de lo que somos", y luego acompaña el slogan con una serie de fotografías, cada una relacionada con algún valor, a veces universal (amistad, familia, el fútbol, etc.); y a veces nacional (algún paisaje de cada localidad).    Me parece una vía interesante e inteligente para manejar la publicidad regional y no tener mensaje dispares en cada país.   Solo se debe tener el cuidado de la elección de las fotografías correctas y que las mismas realmente generen un vínculo emocional con la audiencia de cada país.   Lo mejor en éste caso, es que el slogan no tiene una vinculación nacionalista, pues apela a "lo que somos" y lo "linkea" con las fotos; todo está que no te pongan la foto de un diputado, para no sentirte afectado en tu integridad.

 

Obviamente siempre hay que tener cuidado con los detalles, pues de nuevo, con las redes sociales se está expuesto a todo, y a veces vale más la pena invertir lo necesario y no hacer ahorritos en producción que no valen la pena, en el caso de la campaña por ejemplo, puedes ver cómo los modelos de Pollo Campero El Salvador y de Guatemala son los mismos, pero en una foto salen con la camisola de la selección de Guatemala y en la otra con la de El Salvador.    Un detallito, quizá intrascendente, pero como decía Winston Churchill, "La suerte, es el cuidado en los detalles".

 

 

 

Les deseo éxitos, y hasta la próxima vez si Dios nos lo permite.  ¡Bendiciones!

Campaña "Te Pela"

Primero mis disculpas a la SESAN por haberme referido a dicha institución como la generadora de la campaña contra la Desnutrición Infantil con tan desafortunado manejo del lenguaje.   Me la creí cuando El Periódico publicó que ellos eran los padres del niño, pero no, no lo son.

Resulta que la campaña fue desarrollada por un grupo de la iniciativa privada, con toda la buena intención del mundo, claro está, eso no se discute.   Acá nos referimos a si fue adecuado o no, desde el punto de vista mercadológico el uso del mensaje  "Te pela".  Yo insistó, ¡no lo fue!   Peor aún saliendo de la iniciativa privada el pecado es mayor, porque generalmente el nivel de capacitación y experiencia en estos menesteres es superior al que encontramos en lo público, pero "en todos lados se cuecen habas".

Ahora, ha salido una nueva campaña, tanto en muppies como en televisión, y de hecho se evidencia el fallo, pues deben salir a defender el uso de la famosa palabrita.    "Ahora ya no me pela", dice la nueva publicidad.   Y en televisión, hacen uso del famoso "pitido" que se coloca en vez de una palabra soez, con lo cual existe una aceptación implicita de que la palabra es impropia, y deben gastar tiempo en justificarse cuando incluyen en su copy:  "a quienes les importa más el fondo que la forma", es decir, ¡si usted se fijo más en el "Te pela" que en el problema de la desnutrición es un desgraciado que no pone atención a lo importante!  ¡Que verguenza!   

Nel, no es así la cosa, insisto, "se pelaron".     No toda campaña que llama la atención por crear una polemica es buena.   Si usted mata a alguien, seguro se hablará de usted, pero no en buenos terminos, esa no es buena publicidad.    En éste caso, la campaña capto la atención, pero lo que más generó comentarios, fue el uso del "Te pela", y no era ese el mensaje más importante que se quería transmitir.  Luego, en la segunda parte, deben realizar un esfuerzo de comunicación para tratar de desestimar la importancia que se le dió a algo que no lo merece y reencauzar la atención al objetivo inicial.   Esto de nuevo, demuestra que la campaña, lamentablemente, no fue la mejor elección. 

De nuevo, aqui hablamos de mercadeo, de publicidad, no estamos demeritando la importancia, ni el esfuerzo, esto es un aprendizaje constante, y precisamente debido a que estudiantes universitarios visitan ésta página, la idea es trasladarles opiniones con criterio basado en la experiencia, para que aprendan a pensar y razonar con una mentalidad de mercadeo.    O sea que toda situación es de utilidad, se aprende con cada una.      

Las lecciones a aprender aqui son: 

La creatividad publicitaria es una joya, pero no serán pocas las veces en que nos presenten ideas "atrevidas" y a veces irreverentes, pero su uso dependerá del posicionamiento, del grupo objetivo, del tema que tratamos.   Que no se nos olvide que la sociedad de Guatemala es aún muy conservadora.  Y esto no se trata de si se atreven o no a tomar riesgos, se trata de que al final del día, si el asunto se va por el caño, pues la agencia de publicidad no es la que más arriesga, pero el que aprueba, ese tiene la responsabilidad mayor.

Por cierto, incluso a nivel de agencias, hay algunas con una esencia más irreverente que otras, que es parte de su ADN; entonces, vea sus productos y campañas, si usted tiene un producto con un posicionamiento irreverente, esa es la agencia para usted, pero si no, cuidado, porque si el espiritu de la agencia es ese, quizá traten de llevarlo a usted hacia esa parte de la piscina, y tal vez, es demasiado profunda para usted y se pueda ahogar en ella.

Y hasta les puedo profetizar algo:  

En éste caso el producto es "la desnutrición infantil", ¿cómo hacemos para combatirla?   El producto es súper vendible, casi se vende sólo, porque todos queremos poner nuestro granito de arena.  Se pide dinero, y todo el mundo colaborará, porque todos queremos ayudar a combatir la desnutrición, tipo la Teletón, ¡todos queremos ayudar!    Luego meten la campaña a un concurso y gana el premio de efectividad, porque "generó un gran nivel de apoyo económico".    Pero la verdad es que no fue la campaña, fue el producto.   En éste caso, un buen producto, salvó una campaña deficiente.

Todos los años hay campañas ganadoras de premios que publicitaban eventos de tipo social, y una buena parte gana premios, claro, los productos eran por si mismos, generadores de apoyo.   Con ello no quiero decir que no hayan campañas de éste tipo realmente buenas, que te tocan el corazón, pero la de "Te Pela", no es una de ellas, aunque en unos meses también gane algún premio.  Es como los Oscares, usted ve a veces que alguna pelicula gana premios, y cuando la va a ver, es una desgracia.  Así pasa con muchos premios a la publicidad, pero se deja de lado que el objetivo de la publicidad no es entretener o ganar premios, y eso a algunos se les ha olvidado.    Por cierto, esto lo dicen los mejores publicistas del mundo.      

Si el producto es bueno, y genera atracción, su trabajo como publicista es menos dificil, no se necesita ser demasiado creativo.    Es como el viagra (antes de la competencia), o como los medicamentos contra el cancer.   No necesitan mayor esfuerzo publicitario, es solo de darlos a conocer, decir aquí estamos, y le damos estos beneficios, importantes y valiosos para usted.  Y pum, se venden como pan caliente. 

Analice cuántos casos hay de ese tipo, un montón, la Megapaca es otro buen ejemplo, le ofrecen la oportunidad de comprar ropa barata, masivamente y ¿por qué no? bonita,  a un grupo objetivo de NSE popular, que no tiene problema alguno con que sea usada, así como un montón de gente compra carros usados, el resultado,  se vende, segurito.    Solo genere conocimiento, recordación de marca y seguro que va a generar prueba, y si el punto de venta y el producto cumplen las expectativas o incluso las superan, ya la hizo.   Si le gusta o no la publicidad, es lo de menos.   ¿O usted no ha comprado o consumido productos aunque la publicidad del mismo no le guste?  Sí, sucede, cuando el producto es mejor que su publicidad, es tan atractivo, que se vende, a pesar de su publicidad.  Lo peor de una situación así, es el estar engañado uno mismo, es decir, creerse que su publicidad es buena y es la generadora de las ventas.   Para eso, hay herramientas de mercadotecnía que le ayudan a verificarlo, si luego de hacerlo, se confirma que su publicidad le gusta a la gente, felicitaciones, ¡lo hizo bien!   Si no, ¡invierta mejor sus recursos!  Pero verifique, mida, ¡compruebe!  

Cambia la cosa cuando tiene un producto que es relativamente necesario, cuando el producto no es barato, cuando el consumidor tiene cualquier cantidad de alternativas, cuando su competencia apoya a sus productos fuertemente y todos tienen algo bueno que ofrecer...... esos sí que son retos.  

En fin, hay la dejo, lo importante es que si tiene dudas, evalúe la idea creativa antes de ejecutarla, asegurese de que es la correcta.  Para eso existen herramientas de mercadeo, uselas, antes de cometer errores.

Saludos y ¡Buen día!

Acciones que Generan Oportunidades

Este es el eslogan que está utilizando el Gobierno de Guatemala en sus publicaciones sobre los logros alcanzados:  "Acciones que generan oportunidades".   

Primero, desde el punto de vista estratégico, siempre va a ser una acción inteligente la comunicación de los avances, porque si no lo hacen ellos, sus opositores se encargaran de tratar de generarles la mala imagen, aunque obviamente las propias acciones cuentan más (para bien y para mal).

Ahora bien, el motivo de mi comentario no es analizar si cumplen o no, o lo bien o mal que lo hacen, sino más bien evaluar el eslogan elegido, pues me parece interesante hacerlo, y al final del día soy "marketero" y  mi trabajo es la construcción de imagen y mi deseo es transmitir esos pequeños detalles que diferencian a un especialista de alguien que solo aprueba publicidad desde su perspectiva de "sentido común".

Para muchos, la elección de la frase podría tener sentido, pues esta comunicando que las acciones realizadas por el Gobierno, están dando resultados, y que con ello se abren nuevas oportunidades para el progreso o para mejorar o vivir mejor.   ¿O no?   ¿Sabe cuál es el problema de ese eslogan?   Requiere demasiado razonamiento lógico de parte del oyente para que tenga un buen entendimiento del mismo (y eso no abunda), y además pueden haber varias interpretaciones de lo que significa.  Quiere decir tanto, que en realidad no es necesario usarlo de eslogan, eso se puede transmitir como parte de la información algo así como "Se ha reducido la cantidad de asesinatos en tantos en lo que va del año; con éstas acciones se trabaja en la búsqueda de la paz y la tranquilidad de los guatemaltecos", y luego el eslogan.   Y ¿qué mensaje buscaría cualquier gobierno que desea "repetir" en su población?   Pues a mi juicio algo que indique resultados, como creo que ya lo han hecho otros exitosamente en el pasado (benchmarking).  ¿Cual sería? Eso ya es cuestión de generar alternativas y evaluarlas a nivel del  "consumidor" común y corriente, pero tendría que ser algo corto y fácil de entender, por ejemplo:     

"Estamos cumpliendo", "Estamos trabajando", "Cumpliendo cada promesa", o algo por el estilo, como lo hizo bien en su momento la municipalidad con el "¡Responde!".    La idea es dejar en la mente una conclusión del asunto, positiva, importante para el grupo  objetivo, relevante y que deje un buen sabor de boca y el deseo de querer más de eso.   Así es como los productos generan re compra.

 

Posicionamiento y Política en Mi Guate

Si usted está involucrado dentro del área de mercadeo de alguna manera, seguramente conoce el significado de la palabra  “posicionamiento”.    Es un concepto desarrollado por Jack Trout y Al Ries entre finales de los 70’s e inicios de los 80’s, que se constituyó en un verdadero mandamiento del marketing moderno, aunque no todos los marketeros lo manejan como deberían.   

En pocas palabras el posicionamiento es la asociación entre una marca y unos atributos en la mente del consumidor.    Lo relevante del caso, es que para que el posicionamiento sea exitoso, los atributos deben ser importantes para el potencial cliente o usuario del producto.    

Yo recuerdo que en mis tiempos a cargo del mercadeo en una tabacalera, yo les describía el asunto  a los vendedores con ejemplos como el siguiente:   “Si del vecindario, ustedes conocen a Juan y a Pedro  desde que son niños.  Los han visto crecer y madurar, Juan siempre fue muy responsable, trabajador y estudioso, no faltaba a la iglesia los domingos y siempre fue educado, respetuoso  y servicial, además de ser un excelente deportista.  Por otro lado tenemos a Pedro, éste muchacho siempre fue un rebelde sin causa, poco dado al estudio, cabeza dura y con un serio rechazo hacia la autoridad; aunque listo, siempre tendió al trabajo fácil y a evitar el esfuerzo; y le gustaba bastante la parranda y los traguitos; encima mujeriego a más no poder”.     ¿Qué pensaría usted si su joven hija de 18 años le dice que ambos muchachos la pretenden?     Si mi instinto de padre no me engaña, y usted tiene el mismo sentido común que yo creo poseer, seguramente preferirá que la pretenda Juan, ¿o no?   Y ¿por qué?   Simple, Juan está mejor posicionado en su mente, en atributos que seguramente serán de importancia en su evaluación de una potencial pareja para su hija.    

En el caso planteado a diferencia de las situaciones donde interviene la publicidad, la creación del posicionamiento se origina en las acciones de Juan y de Pedro y del conocimiento de ello de parte de sus vecinos, sus hechos generaron una asociación de cada uno de ellos a ciertos atributos, unos positivos y otros negativos desde la perspectiva de “la audiencia”.    

Ahora bien, en los casos donde interviene la publicidad, todo se origina en el  dueño de la marca o producto, y en el caso de la política hablamos de instituciones, de personas o “personajes”.    El desarrollo de una marca implica determinar cómo se desea posicionar  a la misma, cuáles son los atributos a los que se quiere asociar, por supuesto luego de haber validado que son importantes para el grupo meta y que además son diferenciadores de la competencia.     Luego se desarrolla la publicidad, tratando de enviar ese mensaje, de transmitir efectivamente el posicionamiento definido para el producto hacia el grupo objetivo.   La idea final por supuesto es que el producto o marca, en efecto cumpla con las expectativas que ha generado en los consumidores, pero no siempre es así, y a veces es  una cosa lo que  “te venden” y otra la realidad.    

Veamos otro ejemplo:    en las elecciones en las que fue elegido el Ing. Alvaro Colom, su mensaje publicitario en la etapa más crucial del proceso, y quizá responsable de su victoria, fue “La violencia se combate con inteligencia”.   Es posible que aunado a éste mensaje haya sido un factor la apariencia misma del candidato, serio, austero, discreto, ectomorfo clásico y con gafas que de alguna manera le proyectaban como “intelectual/inteligente”.     De nuevo los resultados de su administración muestran que una cosa fue el mensaje enviado y otra muy distinta la realidad;  trataron de posicionarlo de cierta manera, y el objetivo fue logrado, pero el producto no era lo que vendieron.   Normalmente el tiempo es el que muestra la realidad, y permite al “consumidor”  generar su propio posicionamiento del producto, que en todo caso vendrá a ser  resultado de su experiencia personal con el producto o marca.   El problema en la política es que a diferencia de productos y marcas, uno debe tragarse la pildorita de su errónea decisión por un período largo de tiempo.  En cambio en productos y servicios, a la segunda ocasión (si mucho), en que recibo un producto o servicio malo, puedo cambiar de marca o buscar nuevas alternativas.     

Hoy día tenemos toda una variedad de especímenes diferentes en la política de Guatemala que están siendo evaluados por distintos segmentos de la población,  analicemos brevemente a algunos de ellos:

Otto Perez y el Partido Patriota:    Su posicionamiento fue claro desde la primera elección en la que participó, “un hombre y un equipo con la capacidad y la voluntad para tomar decisiones firmemente y con disciplina en pro del bienestar de los guatemaltecos”, de nuevo su posicionamiento fue reforzado por su carrera militar y su tono y manera, acorde.  A pesar de que hubo una modificación su comunicación en su segunda participación, en donde hubo una serie de mensajes, desde: “Vamos con el cambio” hasta distintas variaciones de la mano dura, seguramente tratando de  proyectar una versión “más light” de la mano dura.     Sin embargo, en mi personal opinión precisamente “La mano dura” fue el posicionamiento ganador, una mayoría de los votantes les eligió debido a esa propuesta.   Si analizamos su campaña desde el punto de vista de un mercadeo analítico, vemos que su propuesta única de venta, desde la primera elección fue “la mano dura”, un solo atributo sólido, diferenciador  e importante para el grupo objetivo, aún más dado el desbarajuste de inseguridad del que veníamos.  Incluso pienso que era una propuesta única de venta algo riesgosa, debido a la asociación que la oposición podía tratar de generar con el pasado y con la guerra, y por la carrera militar del candidato, y quizá por ello trataron de “suavizarlo”,  pero a pesar de todo, fue el ganador.  Este resultado debería ser siempre muy bien considerado por el General y su equipo al momento de tomar decisiones:   Sus votantes esperan que el producto cumpla con las expectativas que generó.   Todos los demás elementos que forman parte de las expectativas son desde el punto de vista de mercadeo, elementos de la propuesta de valor, es decir, la suma de la experiencia total de ser gobernados por el General y su equipo, y conllevan muchos aspectos y situaciones, pero la importancia de cumplir con la expectativas generadas a nivel del posicionamiento transmitido y de la propuesta única de venta, son de suprema importancia.   De hecho hoy día, ya son muchos los que dicen:  “Este gobierno no es realmente de mano dura”, y lo peor es que lo dicen, quienes lo eligieron.   Es obvio que quienes no votaron por ellos, siempre se van a constituir en una oposición o critica, pero lo delicado, es fallarles a sus “consumidores habituales”, los que pueden sentirse satisfechos con su elección anterior y querer repetir para la próxima, o bien cambiar de “marca” .    La sabiduría está en aprender de las experiencias de los demás, y el Gobierno del Ing. Colom es un excelente ejemplo de qué no hacer.  Quizá la tarea pendiente para Don Otto y su equipo es traducir con mayor precisión lo que significa para sus electores la mano dura. 

Baldizón y el Líder:    Este es realmente un caso especial.  Una de sus características fue la de iniciar, de nuevo con una propuesta única de valor muy particular:  “la pena de muerte y atacar con fuerza a la delincuencia”.   Fue una jugada interesante, de hecho tuvo un precedente en alguna gubernatura de estado en Estados Unidos hace muchos años, aunque allá si era posible llevarla a la práctica.   Su “Solo el pueblo salva al pueblo” realmente no le decía mucho al pueblo, y tenía menor impacto que el tema de la pena de muerte.   En determinado momento la estrategia de Baldizón evolucionó a confusión, sobre todo al querer abarcar  demasiado, a tratar de proyectarse como un cuasi héroe (de hecho el mismo decía que se parecía a Clark Kent, o sea que se lo cree),  tanto que se hacía complicado.    Encima de todo, cometieron errores burdos,  típicos de quien menosprecia la capacidad mental de su audiencia, y en el camino se proyecta de una forma negativa.    En el afán por diferenciarse (lo que no es malo),  prometió cosas muy difíciles de realizar y de cumplir (esto sí que es malo), entonces puso en tela de juicio tanto su credibilidad como su cordura (de allí el mote de “payaso” con el que le asociaron), si lo recuerdan, ofreció incluso llevar a la selección de futbol al mundial.    Encima de todo, se dieron a la tarea de crear una campaña de desinformación, de nuevo muy burda, como lo eran las publicaciones de encuestas poco fiables brindando resultados que lo daban como ganador, y  totalmente dispares con lo que mostraban otras encuestas desarrolladas por empresas reconocidas y de prestigio.  Todas estas acciones y errores, pasan factura, pues al afectarse la credibilidad de cualquier “producto”, la cosa no va para ningún lado.    

Hoy día el Partido Líder continúa haciendo las cosas bastante mal.   La actitud tontamente opositora (no es una oposición constructiva que vele por los guatemaltecos),  hacia el gobierno está generando una pésima imagen, no solo de su partido, sino del congreso mismo.  Las interpelaciones inmediatas a la toma de posesión y las continuas trifulcas y encaprichamiento por sabotear una agenda regular en el legislativo les pasará factura sin lugar a dudas.   De nuevo, sin haber aprendido nada de su experiencia pasada en las elecciones, piensan que su audiencia (el pueblo que vota), no se da cuenta de lo que hacen.   Seguramente viven echándose porras unos a otros por sus acciones poco edificantes y aún más vergonzosas para representantes de la Patria (dígase de paso que la mayoría de los diputados caen en esa descripción), sin darse cuenta que con sus megáfonos y sus teatros, siguen reforzando la imagen de payasos que se inicio con su Líder, y la cosa se volvió un circo.   Igualmente siguieron con la publicación de resultados de encuestas increíbles que daban resultados opuestos a las desarrolladas por empresas serias a solicitud de medios de comunicación imparciales.   Lo peor es que no parece que haya visos de cordura, pues como dijo Nuestro Señor  Jesús:  “Son ciegos, guías de ciegos; y si un ciego guía a otro ciego, ambos caerán en el hoyo”.  

Y es muy importante dejar claro que personalmente no le voy a uno o a otro, pero percibo las cosas desde un punto de vista puramente de manejo de imagen y posicionamiento de marca.   Tanto entre productos, como en funcionarios públicos o candidatos, es su desempeño final el que define si se cumplen las expectativas que generaron con su plataforma de comunicación, y será la “vara con la que les medirán” quienes les compraron o a quienes están apelando para generar la compra.      

Más o menos como dice un refrán por allí:  “Deja que tus acciones hablen tan alto, que tus palabras no se escuchen”, entonces las acciones deberían ser congruentes con nuestro posicionamiento.  Simple de decir, no tanto de lograr.  

En una próxima oportunidad, daré mis percepciones sobre otros especímenes de esta jungla política de nuestra amada Guatemala.    ¡Bendiciones para usted y para mi Guatelinda!

       

    

Comentarios sobre alguna publicidad de Guate

Cada cierto tiempo, surge alguna publicidad que llama la atención particularmente.   No necesariamente por excelente transmisión del posicionamiento de marca o porque se logró comunicar de manera efectiva y memorable el mensaje principal que se pretendía, sino más bien porque genero polemica de algún tipo.  

Algunos ejemplos:

Sesan y a ti ¿Te Pela?

La campaña de Sesan sobre el llamado a los jovenes para involucrarse en soluciones al problema de desnutrición crónica en el país.  Desafortunadamente a alguien, seguramente bien intencionado, se le ocurrió utilizar la pregunta "o a tí ¿Te Pela?" como una forma de hacerla memorable y jóven.   Las preguntas acá son:   ¿Todos los jovenes son "pelados" en su vocabulario?", ¿El emisor del mensaje es alguien formal y serio o alguien con una personalidad irreverente? (Sesan), ¿Será que el uso de una palabra así podría desviar la atención del propósito principal?   La verdad, se pelaron.   En éste tipo de casos tan drámaticos, no era necesario desviar la atención con palabras que podrían generar una respuesta negativa, por su asociación a la vulgaridad, y en vez de ello pudieron utilizar una sola foto de un bebe en un estado lamentable de desnutrición, de esas que te rompen el corazón al verlas, indicando que en Guatemala hay N cantidad de niños así, y preguntar de nuevo, "y tu ¿ayudas?" o "¿Te importa?" o "¿Te vale?", o cualquier otra cosa que no generara una desviación de la atención.   Lo que quisiera saber es ¿Quién aprobo la idea?  Seguramente no fue alguien con experiencia real en mercadeo.

¿Esto es transparencia?

Para hablar de la campaña de Tu Muni, denominada "Esto es transparencia", me remito al texto de Guerrero Gutiérrez que transcribo a continuación:  "Según Guerrero Gutiérrez, la palabra «transparencia» se utiliza de tres formas: «como cualidad de un objeto, como atributo de un sujeto y como atributo de un grupo o colección de sujetos (por ejemplo, un partido político, un sindicato, una agrupación gremial o un gobierno)».   Respecto a la primera acepción, este autor afirma que un objeto es transparente cuando deja paso a la luz y permite ver, a través de él, otras cosas que están en su entorno, como por ejemplo, una botella de vidrio.  Este modo de entender la transparencia hace referencia a una cualidad de su apariencia. En relación a la segunda acepción, señala que una persona

es transparente cuando actúa de manera franca o abierta, mostrándose  tal cual es y sin ocultar nada. Con ello, se está refiriendo a la cualidad moral de un individuo o de un gobierno que busca actuar con claridad, o sea que el adjetivo señala que el comportamiento de un individuo o de una colectividad se adapta a cierto conjunto de reglas y estándares de conducta. La tercera manera de comprender la transparencia nos sitúa en el entorno de las instituciones políticas públicas:   […] un ente colectivo, como un gobierno, una empresa privada o una asociación civil es transparente cuando hace pública, o entrega a cualquier persona interesada, información sobre su funcionamiento y procedimientos internos, sobre la administración de sus recursos humanos, materiales y financieros, sobre los criterios con que toma decisiones para gastar o ahorrar, sobre la calidad de los bienes o servicios que ofrece, sobre las actividades y el desempeño de sus directivos y empleados, etc."

Dado lo anterior, todo lo descrito en la publicidad de Tu Muni, puede ser un ejemplo de laboriosidad, de trabajo arduo, de entrega, de cumplimiento de promesas, de mejora, etc.  Pero no es ejemplo de transparencia, eso es seguro.   Pero el más garrafal error de la campaña, es desde un punto de vista puramente estratégico, que llama la atención hacia un tema que realmente a Tu Muni no le interesa enfatizar,  porque siempre en la administración pública va a ser una brasa en las manos que le cuenten las costillas.    Entonces, lo que hace la campaña es generar más atención hacia el tema de la transparencia, y dejar abierta la puerta a sus oponentes a que les corrijan la plana.  Una mala decisión, seguramente tomada por gente sin experiencia en mercadeo e imagen, y que también creen que cualquiera puede hacer publicidad.   Soberano error.   Seguro vendieron la idea diciendo, "así les hacemos creer que eso es un ejemplo de transparencia".  A eso se le llama menospreciar la inteligencia de la audiencia, como lo decimos en mercadeo, creer que el consumidor es un tonto.  ¡Hay la arrogancia de algunos! solo demuestra falta de sabiduría.  

Campaña de Movistar donde una niña aparece hablando por celular

En realidad el único issue de esa campaña, es que ya se está empezando a hablar de manera más frecuente sobre el tema de los efectos nocivos de las señales de los telefonos móviles en los seres humanos, y de hecho se menciona que dichas señales penetran de forma más peligrosa en las cabezas de los niños.   Entonces podría considerarse un poco riesgoso un uso tan agudo y prolongado de una niña en la campaña.   Abre las puertas a la critica, y quizá haya una buena razón.   Creo que las telefónicas tarde o temprano deberán empezar a tener mayor cuidado con lo que hacen a nivel publicitario, pues no tardan en empezar a ser monitoreadas y criticadas con minuciosidad, como en su tiempo lo han sido las tabacaleras y los fabricantes de bebidas alcoholicas.

En realidad hay de todo en la viña del señor.   Desafortunadamente la erronea idea de que "cualquiera puede evaluar y aprobar publicidad", les hace perder dinero a muchos.   Menospreciar la especialidad y la experiencia en el área, hace que tiren un platal a la basura.   Ojala y vayan aprendiendo de sus errores.

   

¿Cómo detener la maldad?

Diariamente vemos información variada en las páginas de los diarios de nuestro país. Generalmente los principales titulares se enfocan en aquello que estamos ya acostumbrados a ver: El Presidente llenandose la boca sobre "todo" lo que está haciendo, la mujer del Presidente regalando dinero a algunas familias a través de Cohesión Social -uno de los "brazos sociales" del Gobierno Uneísta más cuestionados por su falta de transparencia y la alta probabilidad de fugas misteriosas de dinero-, con el objetivo de comprar la simpatía de futuros votantes, cuya necesidad es más grande que su criterio para reconocer que son engañados y utilizados; los diputados, "padres y madres" de la patria, si no están insultandose y agrediendose, están perdiendo el tiempo en interpelaciones eternas sin objetivo y discursos politicos que solo les interesan a ellos.

Mientras tanto, el barco de la nación, navega por inercia, hacia donde el viento lo lleve. No existe una dirección, no existe un norte, no existe liderazgo ni interes de parte de alguien por echar la cara por Guatemala y tomar la riendas del país.

En otras secciones de los diarios, está la otra cara: cadaveres encontrados día a día; otro piloto muerto; una joven mujer embarazada asesinada en una tienda por no pagar la extorsión... los médicos lograron salvar al bebe de 36 semanas de gestación quien tuvo un paro respiratorio pero logró sobrevivir... hasta el momento; otros ataques de maras dejan más muertos y heridos; y luego la foto de un marero capturado... la mirada sanguinaria, la rebeldía en el rostro, la inconsciencia y la carencia de temor hacia la justicia Divina y mucho menos hacia la del hombre.... Sí, acabo de matar a alguien y ¿qué? ¡No pagó, se lo busco!

Pero ¿es que realmente no es posible parar a estos desalmados?

Hace algunas semanas en un articulo de Carlos Alberto Montaner que compartí en éste blog, él mencionaba que en Estados Unidos se ha logrado reducir las tasas de criminalidad en muchas ciudades, a través de la implementación de legislatura más dura en contra de los criminales, pero obviamente esto necesita la voluntad politica para hacerlo, pues conlleva el trabajo en conjunto de los poderes ejecutivo, legislativo y judicial, pero de que es posible, es posible.

Veamos algunos simples ejemplos de leyes y acciones que se han implementado en varios estados de la unión americana:

• El 75% de los actos delictivos son cometidos por personas que han sido arrestadas o convictas en alguna ocasión. De tal manera que la toma y almacenamiento del ADN de cada uno de los convictos y arrestados por diversos crimenes y su administración a través de un software especializado -tipo CODIS- permitiría la resolución de una gran cantidad de casos. Según las estadisticas americanas, todos aquellos criminales ligados a un delito a través del ADN, tenían al menos 11 arrestos previos, y en algunos casos habían sido condenados por diversos hechos hasta en 5 ocasiones.
  
• Si un delincuente es condenado hasta 3 veces por un hecho criminal con un arma que ponga en riesgo la vida de otra persona, automaticamente se hace acreedor a una condena perpetua. Ha demostrado que no puede vivir en sociedad, es un riesgo para la vida de gente inocente y debe permanecer encerrado.
  
• Condenas capitales para todos aquellos que asesinen a una persona de forma premeditada o como consecuencia de un secuestro.
  
• Menores de edad que cometen asesinatos o que utilicen armas en el desarrollo de actos reñidos con la ley, deben ser juzgados como adultos.


• Desarrollar leyes que den a las maras el tratamiento de "terroristas". ¿Por qué? Porque de hecho caen perfectamente en la definición, ¡tienen al pueblo aterrorizado!
  
• Y lo más importante, hacer que las leyes se cumplan.

Si realmente existiese la voluntad politica para hacer algo, podría hacerse. Desafortunadamente no tenemos el liderazgo necesario, no tenemos un Presidente que desee o pueda hacerlo, no tenemos un Sistema Judicial que piense que puede hacerse, no tenemos un Congreso que le ponga coco. No les interesa proteger a la ciudadania.

Mientras, la gente sigue muriendo y los politicos siguen buscando la manera de mantenernos divididos, separados, peleando entre nosotros y motivando intereses en cada grupo para que siempre estemos polarizados y que ellos sigan enriqueciendose ilicitamente a nuestra costa.

¿Hasta cuándo nos daremos cuenta de que estamos dejando el país en las manos de gente malvada? ¿Será que dejaremos que nos lleven hasta la orilla del abismo? ¿Será que vamos todos a buscar la manera de protegernos cada uno por nuestras propias pistolas? Quizás ese sea el único camino que nos dejen, pero sería triste porque implicaría que seríamos también arrastrados a defender con violencia nuestra propia sobrevivencia.

Por eso, cada vez que podamos deberiamos recordarle a nuestro mediocre gobierno que "la primera función del Estado es garantizar la vida de los ciudadanos y castigar a quienes la ponen en peligro".

Desafortunadamente tenemos un Presidente mediocre, sin pantalones y sin capacidad para poner orden en ninguna parte. Así que para la próxima, piense bien su voto, porque los muertos los estamos poniendo todos, parejo, sin distinción social, obrero, piloto, estudiante o empresario, niño, bebe, anciano, madre, padre, hijo.... todos los días. ¿cuándo reaccionaremos? ¿cuando nos toque? o ¿cuando nos vuelva a tocar?

¡Despierta Guatemala!

CODIS

Para quienes han visto alguna vez en la serie CSI cómo se comparan las muestras de ADN obtenidas de escenas de crimenes con una base de datos de delincuentes convictos por crimenes diversos, les informo que eso "no es cuento", es una realidad que ha incrementado el indice de aprehensiones efectivas. En Guatemala por ejemplo, se han tomado casi 2,000 perfiles de ADN, pero no para efectos de combatir la delincuencia, sino para identificar parentescos con los restos encontrados de victimas de la guerra (seguimos tratando de resolver el pasado y no hacemos nada para solucionar nuestro presente). Aquí les dejo un articulo interesante:

Convenio de CODIS/ADN del Laboratorio del FBI, entre el representante de dicho organismo, Dr. Thomas Callaghan, y el ministro de Justicia de la provincia de Córdoba, Dr. Hector David, por el cual el FBI compartirá el uso del “Sistema Combinado de Registro de ADN” o CODIS (por sus siglas en inglés). El convenio incluye, asimismo, la instalación del software del CODIS y un programa de entrenamiento para su uso.

Luego de la ceremonia, de la que participarán también el segundo funcionario a cargo de la misión diplomática, Michael Matera, el Delegado del FBI de la Embajada, William Godoy, y funcionarios de la provincia de Córdoba, se llevará a cabo una rueda de prensa.

El FBI contrato el desarrollo e implementación del Sistema de Índice Combinado de ADN de Próxima Generación
Bogotá, Colombia

Unisys Corporation anunció recientemente que el Departamento de Justicia de los E.U., Oficina Federal de Investigación (FBI), ha adjudicado a la compañía un contrato para el desarrollo e implementación del Sistema de Índice Combinado de ADN de Próxima Generación (NGCODIS). Según el Contrato, Unisys proporcionará al FBI desarrollo e implementación de software y soporte opcional en operaciones y mantenimiento.

El contrato de desarrollo comprende un período base de dos años, una opción de dos años, y dos opciones de un año ejercitables a la exclusiva discreción del gobierno. El valor estimado para el período base de dos años es de US$11 millones. Si se ejercen todos los años de las opciones, el valor estimado para Unisys podría ser de US$50 millones. Unisys se asociará con la Universidad de Tennessee, Laboratorio de Tecnologías de la Información; IBM; la Universidad de Cincinnati e iSYS LLC para proporcionar al gobierno la solución NGCODIS.

Los principales beneficios de la solución NGCODIS para el FBI son su escalabilidad y flexibilidad para satisfacer el aumento en la demanda de cotejos de ADN y las tecnologías asociadas. Adicionalmente, la solución de Unisys empleará una tecnología de motor de búsqueda altamente sofisticada que acelerará enormemente el proceso de cotejo de ADN y será adaptable de acuerdo con recientes cambios en la legislación relativos al muestreo de ADN.

El NGCODIS también apoya la misión de resolver casos de personas desaparecidas proporcionando un avanzado algoritmo de análisis que clasifica con precisión las concordancias entre restos humanos no identificados y parientes biológicos.

El Sistema de Índice Combinado de ADN (CODIS) del laboratorio del FBI es un programa de misión crítica que permite a los laboratorios federales, estatales y locales compartir y comparar perfiles de ADN, facilitando la vinculación nacional e internacional de delincuentes convictos con crímenes violentos.

“Tenemos grandes deseos de ayudar al FBI a llevar el CODIS al siguiente nivel, integrando tecnología que permita una más rápida resolución de crímenes y el arresto de delincuentes mediante un intercambio seguro de información. El Departamento de Justicia y el FBI reconocen claramente las ventajas de convertir la seguridad en un catalizador para la resolución de crímenes,” afirmó Ted Davies, socio administrador, organismos civiles, Sistemas Federales de Unisys.

En la actualidad, existen 178 laboratorios nacionales participantes en el sistema de índice ADN (126 sistemas locales y 52 estatales) que incluyen al FBI, el Ejército de los E.U. y Puerto Rico. Esta base de datos contiene alrededor de 3,7 millones de perfiles de delincuentes y 150.000 perfiles forenses. Hasta agosto de 2006, el CODIS ha ayudado en 38.295 investigaciones en 49 estados y dos laboratorios federales.

La solución NGCODIS de Unisys será desplegada a todos los laboratorios de los E.U. y a laboratorios de crimen en 26 países. Los sistemas internacionales representan la base de datos forense nacional de ADN y no se comunican entre sí ni con los sistemas de los E.U. El NGCODIS apoyará las iniciativas de arquitectura empresarial del FBI promoviendo un intercambio de información seguro entre laboratorios de crimen CODIS del FBI.

INSEGURIDAD

Les comparto unos parrafos de un articulo escrito por Carlos Alberto Montaner acerca de la situación de inseguridad que se vive no sólo en Guatemala, sino en muchos países de Latino América:

"Una grave advertencia: el mayor riesgo de América Latina, su mayor problema, es la incapacidad de nuestros Estados para lograr que se cumplan las leyes esenciales que justifican su existencia. En el siglo XVII, Thomas Hobbes, desesperado por las atrocidades que había visto durante las guerras religiosas que estremecieron a Inglaterra, exiliado él mismo en París --era un católico ferviente--, escribió en 1651 un libro clave en la historia del mundo contemporáneo: Leviatán. Para Hobbes no había duda: dada la ferocidad y el egoísmo de los seres humanos, la vida en común sólo podía conseguirse si se entregaba el monopolio de la violencia a un soberano omnipotente que mantuviera a raya los malos instintos de nuestra peligrosísima especie. Esta era la justificación última del Estado: sólo él estaba autorizado a repartir los palos y construir los patíbulos. De lo contrario, nuestro destino era la selva y su ley del más fuerte, del más salvaje, del más cruel. A Hobbes, felizmente, lo moderó otro inglés de una generación posterior, John Locke, que estableció límites al poder de ese soberano, pero sin negar la premisa básica: la primera función del Estado es garantizar la vida de los ciudadanos y castigar a quienes la ponen en peligro.

Exactamente eso es lo que se está derrumbando en América Latina: nuestros Estados, de manera creciente, van perdiendo la batalla contra los criminales violentos. ¿Se puede revertir esta tendencia? Claro que se puede. En Estados Unidos está ocurriendo. Los últimos datos confirman que el número de delitos graves desciende ostensiblemente. Hoy se cometen menos, en proporción a la población, que hace treinta años, y se castigan más: el 70 por ciento de los asesinatos son resueltos por la policía y sancionados por los tribunales. Son 17,000 los crímenes contabilizados --6 por cada 100 000 habitantes-- y es mucho mayor el número de violaciones, pero los ciudadanos perciben que están ganándoles la guerra a los delincuentes. En una ciudad como New York, esa sensación es casi triunfal y probablemente lleve al Senado al popular alcalde Giuliani, un republicano de la escuela política de Clint Eastwood y su famoso "Harry el Sucio''. ¿Dónde está el secreto? En una combinación de leyes estrictas, más policías, más jueces, más cárceles y sentencias más largas. Son medidas dictadas por el sentido común y la experiencia. Ya casi nadie cree que la cárcel regenera o que el criminal violento es la víctima de la injusticia social o de un trauma freudiano.

El setenta y cinco por ciento de los delitos son cometidos por criminales reincidentes que comenzaron a aporrear a sus prójimos en la adolescencia. Es verdad que en Estados Unidos ya hay un millón setecientas mil personas tras la reja. Y es cierto que la mitad de ellas han sido condenadas por la locura norteamericana de castigar la costumbre que tienen millones de ciudadanos de consumir droga: algo que debería ser considerado una suicida estupidez o una dolencia, nunca un delito. Pero también es innegable que Estados Unidos ha hecho la elección correcta: en lugar de proteger con barrotes a las personas decentes, son los criminales los que acaban encerrados. Si alguien debe padecer miedo, que sean los transgresores de la ley.

¿Se puede derrotar a los criminales violentos en América Latina? Por supuesto, pero la sociedad debe entender que eso tiene un alto costo, y ni siquiera es sólo una cuestión de dinero: la criminología es una disciplina compleja en la que intervienen el derecho, la sociología, la sicología y la ciencia. Pero lo primordial es reconocer humildemente que ésa es la encarnizada guerra de las próximas décadas. Hobbes, que amargamente usó el latinismo del hombre como "lobo del hombre'', sabía que para sujetar a esa fiera alguien tenía que tener los colmillos más afilados. Es mejor que sea nuestro lobo el que da la dentellada."

Creo que el articulo anterior se explica por sí solo y nos deja pensando no sólo en las limitaciones de nuestro propio gobierno para hacer frente a la delincuencia, sino aún peor, la falta de una voluntad politica para hacerlo, la falta de enfoque para atacar el problema frontalmente.

En el futuro seguiremos elaborando en relación a éste tema tan fundamental para nuestra sociedad y la nación.

Guatemala está de Luto

Guatemala amanece de luto cada mañana.

Luto por las victimas inocentes que pagan con su sangre la falta de liderazgo en el país.

Luto por la indiferencia de los guatemaltecos "buenos", que aunque más en cantidad, no hacen una diferencia.

Luto por la maldad que se cierne cada día sobre nuestras vidas.

Luto por la incapacidad de quienes forman parte de un gobierno mediocre, falto de ideas y negligente.

Luto por la sangre vertida por gente valiosa y trabajadora bajo las balas asesinas de salvajes sin consciencia y sin temor de Dios.

Luto por los guatemaltecos que venden su dignidad, que enlodan principios y valores a cambio de dinero, arrendando su alma al diablo a cambio de 30 monedas de plata, de trabajo o negocios; por una lamina o por un puesto de trabajo, y que no alcanzan a comprender que terminan siendo parte de la misma suciedad que dicen apoyar.

¡Ya no más Guatemala!

¡Despertemos!

Hoy un guatemalteco con una trayectoria ejemplar cayó, pero detras de él dejó una clara muestra de caracter y valor.

No permitamos que sus asesinos queden impunes, luchemos por el imperio de la justicia, porque está gente malvada que está haciendo de nuestro país su hacienda, sea desenmascarada y que sean juzgados según sus hechos corruptos y la maldad de sus corazones.

Y que Dios bendiga a Rodrigo Rosenberg y que de resignación y paz a su familia. ¡Hombre admirable! ¡Que Dios le tenga en su Gloria!

Verguenza de Congreso

Nuevamente en Guatemala, un "digno" representante del Congreso de la República, y en adición subjefe de la bancada del partido oficial, mete la pata horriblemente, demostrando el corto nivel de inteligencia, propiedad y sentido democrático que poseen la gran mayoría de los "Padres de la Patria".

Y es que haciendo un análisis de dichos personajes, encontramos una fauna de lo más variada, descolorida y de "bajos instintos": tenemos desde personajes acusados de asesinato y narcotráfico; tenemos otros que se han embolsado ilicitamente comisiones por jugar a inversionistas con el dinero del pueblo; tenemos aquellos que falsean documentos legales para evadir responsabilidades ante su negligencia; tenemos otros que reprueban buenas leyes porque "afectan" sus propios intereses; tenemos quienes diseñan leyes que no les alcancen a ellos; y ahora tenemos diputados golpistas, transmitiendo las amenazas de disolución del congreso. Cuando uno lo medita, quizás no sería tan mala la idea de salir de tanto fantoche bueno para nada.

La verdad es que es una lastima que no tengamos la suerte de tener personas educadas en nuestro congreso, personas honradas y con valores morales y principios bien cimentados. Necesitamos gente honrada, gente honesta, gente trabajadora y cuya mayor ambición sea la de hacer de nuestra nación, una mejor nación. Necesitamos de personas con el deseo de servir a su pueblo y no de servirse de el.

De verdad, que da rabia, da tristeza el ver la calaña de gente que en su mayoría forma el Congreso de la República. Ojala y algún día las cosas cambien, ojala y nuestros nietos alcancen a ver una Guatemala diferente, donde la gente que sea llevada a posiciones de poder, sea gente proba, virtuosa, honrada. Entonces Guatemala tendrá una oportunidad.

Necesidad de Liderazgo

Sergio Dueñas
http://www.consumer-ca.com/

El diccionario define a un líder como: Persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora. En Wikipedia el liderazgo es: el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, dirigencial o institucional.

Mucho se oye hablar hoy en el país de que existe una falta de liderazgo, y que el país caminaría mucho mejor si hubiese un líder que alentase y transmitiera confianza a los sectores productivos del país; que les motivara y les unificara hacia un proyecto de nación, de desarrollo económico, de trabajo, en fin, todos esos deseos insatisfechos de bienestar y prosperidad con los que soñamos para nuestra amada patria y para todos los guatemaltecos.

Pero, pongamos los pies sobre la tierra y aceptemos que a nivel político y/o gubernamental existe un gran vacío en ese aspecto, y que si vamos a sentarnos a esperar que de ese entorno surjan lideres de esas características, honestos, esforzados y con visión….. estamos fritos.

Por otro lado, cada Empresario, cada Gerente, cada Director, cada Jefe, cada Supervisor, cada guatemalteco que ocupa una posición de mando, de autoridad y que tiene a su cargo personas, organizaciones, debe en estos momentos entender el significado de ser un verdadero Líder, y comprender la influencia e impacto que la forma en que ejerza dicho liderazgo puede generar en otros.

Vivimos tiempos particularmente difíciles, tiempos de cambio, y el cambio duele, el cambio refleja la necesidad de adaptarse a una nueva situación igualmente susceptible de cambiar rápidamente. La capacidad de adaptarse mejor a dichos cambios, será la que determine el éxito o el fracaso de muchas organizaciones, y ello dependerá en gran parte de las veces, del tipo de liderazgo que se practique en las empresas.

La situación actual, requerirá, como ya lo hemos visto, de muchas acciones drásticas que desafortunadamente afectan ya a muchos guatemaltecos, y todos estos procesos generan incertidumbre, temor y dudas en los individuos que forman la organización, afectando su desempeño y su nivel de productividad. Si estas situaciones no son tratadas con inteligencia y con capacidad gerencial, puede ser el inicio de un desastre total.

Es de vital importancia que quienes ejercemos el liderazgo de las organizaciones hoy, estemos conscientes de nuestra responsabilidad en transmitir dirección, seguridad y confianza a nuestros equipos de trabajo. No es con temor a lo que puede pasar que saldremos adelante; sino con seguridad, con confianza y con esfuerzo; con inteligencia y siendo eficientes y eficaces en cada actividad que desarrollemos. Los responsables de motivar y desarrollar ésta cultura de trabajo en las organizaciones, somos quienes las encabezamos. Aceptemos el reto y la responsabilidad de no ser simplemente “jefes”, sino Líderes de verdad. Hoy más que nunca, Guatemala lo necesita.